Rezervasyon Koşulları

Bir rezervasyon, yalnızca aşağıdaki koşulların tamamı sağlandığında kesinleşmiş sayılır:

• Rezervasyon formunun eksiksiz doldurulması
• Kapora tutarının ödenmesi ve ödemenin tarafımızca onaylanması
• Rezervasyon onay bildiriminin e-posta veya WhatsApp yoluyla iletilmesi

Kapora ödemesi yapılmadan yalnızca tarih/tekne seçimi yapılmış olması, o tarih ve saatin sizin adınıza garanti altına alındığı anlamına gelmez.

Rezervasyon aşamasında, toplam tur bedelinin rezervasyon formunda belirtilen oranı kadar kapora tahsil edilir. Kalan bakiye, aksi belirtilmedikçe tur günü, teknede biniş öncesinde nakit veya kart ile tahsil edilir.

• Kapora ödemesi banka havalesi/EFT veya kredi/banka kartı (PayTR altyapısı) ile yapılabilir.
• Kart bilgileri sistemimizde saklanmaz; ödemeler SSL ve PCI-DSS uyumlu altyapı üzerinden işlenir.
• Ödemenin onaylanmasının ardından rezervasyon onayı en geç 24 saat içinde tarafınıza iletilir.

Müşteri kaynaklı iptallerde, iptal talebinin tur tarihine kalan süreye göre aşağıdaki tablo uygulanır:

İptal talepleri yalnızca destek@istanbulbalikavituru.com adresine yazılı bildirim veya rezervasyon onayında belirtilen WhatsApp hattı üzerinden iletilmelidir. Telefonla iletilen sözlü talepler, yazılı teyit alınmadan işleme konulmaz.

Tur tarihinden en az 48 saat önce iletilen talepler doğrultusunda, müsaitlik durumuna bağlı olarak rezervasyon tek seferliğine ücretsiz olarak başka bir tarihe ertelenebilir. Aynı rezervasyon için ikinci bir erteleme talebi, kapora şartlarına tabi yeni bir rezervasyon olarak değerlendirilir.

Turun güvenli şekilde gerçekleştirilmesini engelleyecek olumsuz hava koşulları (fırtına, kuvvetli rüzgar, yoğun sis vb.) nedeniyle kaptan veya işletme tarafından turun iptal edilmesi durumunda:

• Müşteriye uygun bir tarihe ücretsiz erteleme hakkı tanınır, veya
• Talep edilmesi halinde ödenen kapora tutarının tamamı iade edilir.

Bu madde kapsamındaki iptal kararı yalnızca işletme veya tekne kaptanına aittir; hava durumu tahminine dayalı müşteri kaynaklı iptaller, madde 3'teki genel iptal koşullarına tabidir.

Tur kalitesi ve güvenliğinin sağlanabilmesi için katılımcılardan aşağıdaki hususlara uyması beklenir:

• Rezervasyonda belirtilen buluşma noktasında, belirlenen saatte hazır bulunulması
• Tur kaptanı ve personelinin güvenlik talimatlarına eksiksiz uyulması
• Can yeleği kullanımı gerektiren durumlarda talimatlara uyulması
• Alkol veya benzer maddelerin etkisi altında tur güvenliğini tehlikeye atacak davranışlardan kaçınılması

Belirlenen saatten 15 dakikadan fazla gecikme halinde, tekne diğer katılımcıların mağduriyetini önlemek amacıyla hareket edebilir; bu durum no-show olarak değerlendirilir ve madde 3 hükümleri uygulanır.

İşletme, turun ilan edilen nitelik ve güzergâhta gerçekleştirilmesinden sorumludur. Katılımcının kendi kusurundan, talimatlara uyulmamasından veya mücbir sebeplerden (doğal afet, resmi makam kararı vb.) kaynaklanan aksaklıklardan işletme sorumlu tutulamaz. Kişisel eşyaların güvenliği katılımcının kendi sorumluluğundadır.

Bu koşullar, rezervasyon formundaki onay kutusunun işaretlenmesi ve ödemenin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer. İşbu metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte bütün oluşturur; iki metin arasında çelişki bulunması halinde rezervasyon sürecine özgü hükümler bakımından bu sayfa esas alınır.